Tối Ưu Hóa Tương Tác Nhờ Chăm Sóc Khách Hàng Cũ Bằng Chatbot
Chăm sóc khách hàng cũ bằng chatbot là một trong những xu hướng nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị và quản lý khách hàng ngày nay. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự tương tác
Sử dụng Live Chat để tăng tương tác cá nhân với khách hàng
Việc tương tác với khách hàng đòi hỏi rất nhiều kỹ năng, mỗi kênh tương tác lại có những yêu cầu khác nhau. Chẳng hạn, với kênh thoại, nhân viên chăm sóc khách hàng phải có sự kiên nhẫn và
Tương tác khách hàng qua live chat hiệu quả trong mùa mua sắm cuối năm
Đối với các website có sử dụng giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến (live chat), lượng truy cập tăng cao dịp cuối năm kéo theo số lượng yêu cầu chat tăng, bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp
Lựa chọn CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Nên hay không nên? Cần lưu ý gì?
Ngày nay, CRM được xem là công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Nhiều người thường lầm tưởng rằng chỉ những doanh nghiệp lớn mới
Kinh nghiệm triển khai CRM: Khởi đầu như thế nào?
Việc triển khai CRM áp dụng vào doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp (DN) mặc dù đã có nhận thức. Cần ứng dụng phần mềm (PM) vào công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Nhưng chưa mạnh dạn trang
Có nên đầu tư hệ thống CRM dịp cuối năm?
Cuối năm là thời điểm “nhạy cảm” để các doanh nghiệp ra quyết định XUỐNG TIỀN. Tuy hiểu được đầu tư hệ thống quản lý là điều cần thiết nhưng việc cân nhắc giữa: Thời gian - Chi phí điều
7 lợi ích của hệ thống CRM đối với nhiệm vụ chăm sóc khách hàng
CRM là giải pháp chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả nhất hiện nay của mỗi doanh nghiệp. Bởi lẽ, với mỗi doanh nghiệp, khách hàng là yếu tố cốt lõi để quyết định sự tồn tại và
Live chat là gì? 10 lý do live chat dẫn đầu trong cuộc đua hỗ trợ khách hàng
Live chat là gì? Khi truy cập trang web, một khung cửa sổ trò chuyện hiện lên, bạn có thể trao đổi trực tiếp, gửi câu hỏi thắc mắc và nhận câu trả lời nhanh chóng. Đó chính là live
Marketing Automation là gì? – Cách áp dụng như thế nào để tối ưu cho doanh nghiệp?
Marketing đã và đang là một lĩnh vực quan trọng không thể thiếu trong bối cảnh kinh tế mở cửa, cạnh tranh ngày càng lớn giữa các doanh nghiệp hiện nay. Marketing Automation hiện tại đang là Trend của ngành
Marketing Automation – “Công Tắc ” Tối Ưu Mọi Hoạt Động Doanh Nghiệp
Marketing Automation là gì? Làm sao để triển khai hiệu quả? Cùng tìm hiểu chiến lược Marketing Automation phù hợp nhất cho doanh nghiệp bạn.
